Términos y condiciones legales – Alma Mexicana

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, y estar disponible para recibir el paquete en el horario que indique la paquetería. Como el pago es al recibir, también es necesario tener listo el monto de tu pedido en efectivo.

Si el paquete regresa a nuestro almacén por dirección incorrecta o por ausencia del destinatario en los intentos de entrega, los costos de un nuevo envío corren por cuenta del cliente.

Garantía y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días a partir de la recepción del pedido. Las condiciones y el proceso para solicitarla están en nuestra Política de reembolso y garantía.

Derechos del consumidor

Respetamos los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te reconocen como consumidor.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de Alma Mexicana, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, está protegido por la legislación de derechos de autor y propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar ni utilizar ningún elemento del sitio sin autorización previa y por escrito de Alma Mexicana. Nos reservamos el ejercicio de las acciones legales que correspondan frente a usos no autorizados.

Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tus datos se usan de manera confidencial y únicamente para:

• Procesar y gestionar tu pedido.

• Enviarte comunicaciones sobre tu compra o el estado de tu pedido.

• Mejorar tu experiencia de compra y nuestros servicios.

Puedes consultar el Aviso de privacidad completo en el sitio, donde se detallan tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y cómo ejercerlos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas políticas se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, serán competentes la PROFECO y los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto

¿Tienes preguntas o dudas legales sobre tu compra? Escríbenos:

• Correo: info@almamexicana.store

• WhatsApp: +54 11 5656-0934

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